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最近道歉的事很多。国内是某研究会要求某喜剧演员道歉，然后人民群众要求演员为道歉而道歉，接下来又有宗教人士要求道歉；国际上，日本三菱为二战虐待美国劳工道歉，主流媒体声讨三菱为什么不向道歉，三菱于是也表示愿意向劳工道歉……
虽然古人云：“如果道歉有用，还要警察干什么？”可是如果你连一句“对不起”都不说……
今天，壹读君（yiduiread）就来讲一讲，如何在科学发展观指导下，进行一次感人而有效的道歉。
道歉经验值比颜值高的值班壹读君丨陈小四
你以为道歉多有用？
从小老师就教育我们，勇于承认错误是一种良好的品质，比如列宁打碎姑妈花瓶后写信道歉的故事；但老师们从来不讲背后的低成本和高收益。
道歉，是避免社会拒斥和结束关系的最低成本行为。

可是，请不要就此高估道歉的作用。
伊拉斯姆斯大学和伦敦商学院的三位教授做了个实验，他们先给志愿者10欧元，然后让他们被搭档骗走了5欧元。

紧接着，实验人员将志愿者分为两拨，一边收到了来自搭档的真诚道歉，另一边被要求想象搭档向自己道歉。
结果是，画出来的烧饼竟然比真实的烧饼更充饥——想象道歉的那一组，比实际被道歉的那一组心理感觉更好受。
为什么？壹读君（yiduiread）也这样问。然而道明寺显然早已看透了一切：

烧死他？原谅他？我们的原则在哪里？
壹读君（yiduiread）当然不是要你以后不管干了啥都不道歉，只是不要以为道歉可以解决一切，也不要因为一句走心的“对不起”丢出去后沉到海底没反应而委屈不平。
其实，对于犯错者，我们的大脑是有数的，最大的原则就是——你是不是故意的。
先讲一个故事。两个人去登山，半路上甲故意弄断乙身上的绳子，因为他对乙美丽的妻子觊觎已久，但乙摔下去后是什么情况就不得而知了。
这个故事后来又传出另外一个版本，说绳子其实是不小心弄断的，乙径直摔下去，支离破碎血肉模糊。
这两个版本给人的感觉肯定是不一样的。第一个版本可能会激发大家心里的魔鬼，“烧死他！烧死他！甲这个坏蛋！”但面对第二个故事，天使和魔鬼都沉默了。
这其实是哈佛医学院的一个实验，关键就在：是否故意。

把这个用神经影响数据上显示出来就是，当参与者感觉甲是故意把乙弄死的时候，与情绪激发相关的大脑区域，比如杏仁核，就会像火炉上的开水一样躁动；但在听第二个版本时，尽管有更加血腥残忍的场面，但参与者知道甲不是故意的，颞内侧前额叶回路就会跳出来对易怒的杏仁核说：“别冲动！”
尔康教你如何让真诚的道歉变得有效
撇开那些不走心的道歉程式，壹读君（yiduiread）接下来就告诉你，如何让真诚的道歉变得有效。
跨文化语言行为实现项目分析了7个国家的道歉，总结出道歉的基本化学成分：语言表达（比如，“我很抱歉”）、解释、承担责任、补偿和承诺。
举个栗子。大家经常拿紫薇尔康什么的开玩笑，但是，所有跟女朋友吵架得不到原谅的男人，请注意，你可能错失了大师的人生指导，导致人生在下坡路上一去不回。

当紫薇为尔康和晴格格浪漫的诗词往事吃醋时，尔康是这样说的：“好，我错了，好不好？我不该跟她看雪看月亮，不该跟她谈了整整一夜，不该跟她从诗词歌赋谈到人生哲学。以后我只跟你看雪看月亮，谈整整的一夜，跟你从诗词歌赋谈到人生哲学。”
抛开绕来绕去的风花雪月诗词歌赋，我们看一下这段话的要素：语言表达是明晰的——“我错了”，错就错在“我不该”；个中缘由，看过《还珠格格》的读者应该知道尔康此前是解释过的，补偿就是“以后我只跟你……”巴拉巴拉。

但是，正如紫薇所言，他们中间夹了个美丽大度又智慧的女子，该发生的不该发生的都已经发生了，责任谁来担？而且除了晴儿，还有个仰慕尔康的金锁，以后怎么办？
这些在上一段道歉中没有讲明的“承担责任”和“承诺”，尔康又用一大段补齐了，大概意思是：你属于我，我属于你；你别想了，给我时间，我来扛。
紧接着，重头戏来了——尔康聊起了前一天大醉会宾楼的事情。壹读君（yiduiread）觉得这段话太有范本意义了，特意摘录了下来：
“昨天我看到你在会宾楼灌酒，我心痛得快要死掉了，就是脾气强不肯认输。后来你醉得人事不醒，和小燕子搂着唱歌，我又没办法让你清醒，当时我真恨不得把自己给杀了；回到宫里以后，又眼看着你被太后抓走，我没办法救你，我急的快死了；再后来听说你被冲冷水关暗室，我再度心痛得要死了；这一天一夜你过得好辛苦，我也是九死一生。原谅我了吗？”
痛死、自杀死、急死、再痛死，一共四个“死”，虽然不到“九死”，但紫薇这么有灵性的女子，想想平日的情义和宫廷生活中的陷阱，立马就能感同身受了。所以，虽然肉麻点，但这段话完美地启动了道歉的作用机制——共情。

有效的道歉必然引起对方的共情，让对方觉得，你看我也是个有血有肉有情有欲每天要叫外卖挤地铁的平凡人。当共情产生之后，受害者就会对冒犯这件事情做出更积极的归因，比如，“哎呀，不怪他，只怪月亮太美”，继而忽视冒犯行为。
于是，在尔康这段陈情后，紫薇泪眼婆娑地说了那句 “山无棱天地合，才敢与君绝”。
Happy ending！
不过，至于共情这玩意儿咋弄，那就是你们两之间的博弈了。
壹读君只能告诉你，一条绳上的蚂蚱更容易原谅彼此，不管你们是够亲密还是共同利益纠缠不清。
实在不行，就只有出杀手锏。“对不起”、“不好意思”什么的都太弱了。这种否定式请求原谅语其实是一种维护自己面子的方式，这也就是道歉的成本，既然如此，直接砸血本↓

参考资料：
孙树培，李平，琼瑶，《还珠格格》第二部，第10集
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